Att göra statistik begriplig

5 mars, 2007

Hans Wilhelmsson ska hålla en presentation om Call Center relaterad statistik i Los Angeles den 21 mars. Föredrag behandlar olika sätt att visualisera stora datamängder med grafiska metoder. Bl.a. preseteras en kontrollpanel för att mäta olika aspekter av servicenivå på ett Call Center.